Цель — создать единый маршрут процесса продаж и выстроить более эффективную коммуникацию с клиентом.

Упаковка

Segezha Group внедряет CRM-систему Creatio на предприятиях в Европе

Segezha Group внедряет CRM-систему Creatio на предприятиях в Европе

Несмотря на текущую ситуацию с COVID-19, в конце мая 2020 г. на Segezha Packaging GmbH (входит в Segezha Group, АФК «Система») в немецком Ахерне состоялся ввод в опытно-промышленную эксплуатацию CRM-системы Creatio, сообщает пресс-служба Segezha Group.

Работа велась согласно запланированному графику, обучение персонала и тестирование CRM прошли в режиме онлайн. В октябре прошлого года CRM-система уже была успешно запущена на другом предприятии Segezha Group — Segezha Packaging A/S в датском Ольборге. Ее тиражирование на дочерних европейских предприятиях группы осуществляется с целью формирования унифицированной системы управления взаимоотношениями с клиентами всего холдинга.

«Завод в Германии является вторым предприятием европейских активов группы, где успешно запущена новая CRM-система, — отметил директор по продажам Segezha Packaging Дмитрий Вардашкин. — Наша цель — создать единый маршрут процесса продаж и выстроить более эффективную коммуникацию с клиентом, от момента появления потенциальных возможностей сотрудничества до поставки и последующего заказа продукции».

Внедрение CRM на Segezha Packaging GmbH обеспечит автоматизацию процессов взаимодействия с клиентами, а также позволит накапливать данные и формировать аналитические отчеты с произвольной глубиной детализации. Эти результаты будут достигаться в том числе за счет интеграции с ERP-системой SAP R/3, которая используется предприятием.