Desidero proteggere l'ambiente di vita futuro dei clienti mantenendo l'azienda in vita attraverso un giusto compenso. Originariamente specializzato nella lavorazione del legno come carpentiere, per 25 anni ho condiviso con colleghi e clienti il fascino del lavoro e l'emozione del risultato: vedere tutti sorridere è stata la mia prima gioia. In azienda discutiamo quotidianamente, orientando l'attenzione verso il cliente, per valutare se i lavori di ristrutturazione rendono felici i clienti. Per migliorare le competenze, eseguiamo regolarmente internamente esercitazioni su lavori di carpenteria e impianti e promuoviamo lo scambio e la condivisione di informazioni tecniche. Condividiamo i valori tra clienti, vendite e reparto operativo. Organizziamo formazione su soddisfazione clienti, role-playing commerciale, formazione per leader, seminari dei produttori su nuovi prodotti e strutture, visite a costruzioni in legno di altre aziende e scambi con terzi. Gestiamo centralmente le informazioni sui lavori dei clienti per garantire condivisione interna e risposte immediate; in base a importi e contenuti dei lavori, su richiesta effettuiamo ispezioni periodiche. Abbiamo introdotto un sistema di sicurezza aziendale: controllo dispositivi per limitare CD/USB e prevenire perdite di dati; motore antispam con tasso di rilevazione del 99,69%; firewall che verifica anche l'integrità delle comunicazioni; backup automatico dei dati. Utilizziamo un sistema cloud per la gestione centralizzata di clienti, vendite, agenda, preventivi, gestione lavori, controllo costi, incassi e informazioni post-vendita.