Группа «Свеза» с помощью BPMS повышает эффективность управления компанией, сообщает корпоративная пресс-служба.
По словам бизнес-аналитика «Свезы» Татьяны Семилетовой, цифровизация внесистемных процессов позволяет автоматизировать рутинные задачи, снизить ошибки и ускорить принятие решений.
В условиях быстрого роста бизнеса и современных вызовов «Свеза» решила объединить проекты по внедрению разных информационных систем в одну программу проектов. Она включила функционал трех систем — управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), управления контентом (ECM), управления поставщиками (SRM). В результате в ИТ-ландшафте «Свезы» появилась платформа ELMA 365, на которой реализовываются ECM и CRM.
В рамках реализации проекта была создана база операционных процессов, что значительно упростило внедрение BPMS. Для разработки заданий на настройку использовались утвержденные регламенты бизнес-процессов. К весне 2024 г. был создан первый модуль ЕСМ — единый инструмент для управления поручениями. Следующим этапом стала автоматизация совещаний — были внедрены инструменты для протоколирования и контроля исполнения задач. С учетом использования дашборда для процесса производства за первые два с половиной месяца система показала результат — факт производства вырос на 5%.
«Платформа BPMS позволяет нам оцифровать направления, которые раньше существовали только «на кончиках пальцев» сотрудников, — говорит Татьяна Семилетова. — Мы привели их к единым стандартам, что повысило прозрачность, скорость и эффективность работы. В планах компании — дальнейшая централизация управления аудитами, цифровизация процессов управления рисками, а также интеграция технологий искусственного интеллекта для автоматического формирования поручений по итогам совещаний».
Оценив эффективность реализованных модулей ЕСМ, «Свеза» решила продолжить цифровизацию. В настоящий момент ИТ-команда создает цифровую версию доски решения проблем — инструмента бережливого производства. Она будет связана с платформой SAP для отслеживания состояния оборудования. Также планируется интеграция с системой обмена знаниями, куда будут сохраняться лучшие практики после решения проблем.
